Создатель «американского банка для итальянцев» - Амадео Джаннини родился в 1870 г. в южно-калифорнийском городе Сан-Хосе. Родители его пробовали освоить гостиничный бизнес, но затем занялись более перспективным фермерством. Джаннини не бедствовали, однако все резко изменилось после трагической гибели главы семьи - отец Амадео не доплатил своему сезонному рабочему какой-то жалкий доллар, и обидчик выхватил револьвер...
Оставшись в 22 года вдовой, Вирджиния Джаннини вскоре нашла себе нового спутника жизни, с которым на пару открыла фирму по торговле сельхозпродуктами. Вскоре у них появился третий партнер - им стал 18-летний Амадео. Все его образование ограничилось начальной школой и курсами бухгалтеров, но, во всяком случае, деньги он научился считать профессионально.
Развод денег по-итальянски
Вскоре Амадео стал одним из самых уважаемых торговцев продуктами в Сан-Франциско. О его деловых качествах говорит один пример. Еще 17-летним подростком, помогая матери и отчиму, он тайком скупил весь урожай груш в округе и, пользуясь искусственно созданным дефицитом, вздул цены и принес родительской фирме сразу $50 тыс. Такие деньги мать и отчим зарабатывали за целых три года!
В те же годы Джаннини провел и первые чисто финансовые операции. Деловыми партнерами фирмы были, в основном, такие же итальянские эмигранты, не доверявшие местным банкам, но постоянно нуждавшиеся в оборотных средствах. Джаннини начал ссужать им деньги - по-свойски, без грабительских процентов. И к 30 годам, успев обзавестись семьей, почувствовал себя заправским финансистом.
Повод сменить сферу деятельности не замедлил представиться. После смерти тестя его родственники попросили Джаннини заняться делами покойного, и Амадео согласился. От зарплаты отказался, но оговорил себе право на четверть любой прибыли, которую сумеет извлечь из доставшегося ему капитала.
В частности, к Джаннини перешел пакет акций одного из банков Сан-Франциско, дававший право на место в совете директоров. Предприимчивый итальянец решил этим правом воспользоваться. Однако очень скоро столкнулся с откровенной обструкцией со стороны банковского руководства. Поводом послужило то, что «наглый итальяшка» посмел критиковать банк за политику, которая тогда в профессиональной среде считалась единственно верной: привлекать крупных клиентов и не заниматься «мелочью» - грошовыми вкладами рабочих, докеров и прочего бедного люда. Отчаявшись обратить внимание руководства на «простого человека», Джаннини решил организовать свой, «правильный» банк.
Через друзей покойного тестя удалось собрать стартовый капитал -$150 тыс. И 5 октября 1904 г. в СанФранциско открыло свои двери новое городское кредитно-финансовое учреждение - Bank of Italy.
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
BANK OF AMERICA CORP.
Крупнейший частный банк США.
Основан в 1904 г.
Основные подразделения: кредитование физических лиц и малого бизнеса, коммерческий банкинг, инвестиционное подразделение и подразделение по управлению активами.
По итогам 2005 г. имеет:
5873 отделения в 29 штатах, а также 500 отделений и представительств в 35 странах;
35 млн. клиентов;
штат сотрудников - 176, 6 тыс. человек.
Капитализацию - $232 млрд. (8-е место среди крупнейших компаний мира).
Чистую прибыль - $16,9 млрд.
Золотой форс-мажор
Начало было скромным - офис нового банка располагался в помещении бывшего бара, где стояли три стола, сейф и пишущая машинка. Однако не прошло и двух лет, как о Джаннинибанкире заговорил весь Сан-Франциско. Как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло.
Подросток скупил весь урожай груш в округе, вздул цены и получил $50 тыс. чистой прибыли
Это было даже не несчастье, а настоящая трагедия. 18 апреля 1906 г. Сан-Франциско стал жертвой одного из крупнейших землетрясений первой половины ХХ века. Разрушительные толчки начались ночью, здания рушились, как карточные домики, а вспыхнувшие по всему городу пожары докончили то, что не успела разрушить природная стихия. В городе царила тотальная паника, и лишь немногие, в том числе Джаннини, сохраняли спокойствие. В первые же часы землетрясения, едва одевшись и ежесекундно рискуя жизнью, Амадео пешком добрался до своего банка и успел в одиночку вынести все хранившееся там золото, монеты и ценные бумаги до того, как здание охватил огонь. Спасти удалось немало активы тянули на $2 млн. (сегодня это соответствовало бы миллионам сорока). Сложив все это богатство на брошенную кем-то телегу с апельсинами, Джаннини для маскировки прикрыл фруктами ценный груз и вывез его в свой загородный дом целым и невредимым.
Результатом отчаянной операции стало то, что спустя два дня Bank of Italy первым из городских банков возобновил свою работу. И единственным! Остальные банки решили вообще не открываться, пока жизнь не вернется в нормальное русло. А Джаннини, напротив, упростил все формальности в получении ссуд до минимума - чутье подсказывало ему, что лишать обездоленных и потерявших жилье горожан средств на его восстановление, во-первых, негуманно. А вовторых, невыгодно. Когда люди справятся с последствиями катастрофы, отстроятся, встанут на ноги, они обязательно вспомнят того, кто помог им в трудный час.
Он оказался прав. Не прошло и года, как жизнь в городе нормализовалась, и в Bank of Italy рекой потекли частные вклады. Не мелочась и не перестраховываясь, как его коллеги, Джаннини за год приобрел капитал, который другие собирают годами, репутацию.
Лишний вкладчик важнее размера вклада
Свою репутацию Bank of Italy подтвердил и во время следующего испытания - банковского кризиса, охватившего Штаты год спустя после санфранцисского землетрясения. Лишь немногие банки в сложившейся ситуации шли навстречу отчаявшимся вкладчикам, позволяя им снимать свои вклады - все и без ограничений. Среди таких оказался банк Джаннини. Правда, у него и наличности хватало, чтобы «сыграть в благородство».
Этот пример заставил банкира задуматься о дальнейшем расширении дела - чем больше активы, тем надежнее банк. Прецедентов создания банковских сетей тогда еще в Штатах не было, более того, среди банкиров существовало негласное правило не лезть на чужую делянку. Однако Джаннини рискнул и первым открыл филиалы своего банка - сначала в родном Сан-Хосе, а потом и по всей Калифорнии.
КСТАТИ...
Чем восторгаются клиенты?
Нынешнее руководство Bank of America главной задачей считает не «стратегию поглощений» других банков, а улучшение обслуживания клиентов, «чтобы у них возникало желание вновь прийти в банк и привести с собой новых клиентов». С документацией, касающейся клиентов, в Bank of America стали обращаться так же бережно, как и с финансовой отчетностью. Результаты превзошли все ожидания. Лояльность клиентов резко возросла, что позволило банку увеличить активы на миллиарды долларов.
Добиться любви вкладчиков руководство банка собирается за счет инвестиций. Для этого банк регулярно проводит опросы клиентов, акционеров и собственных сотрудников. Президенту, например, интересно знать, может ли Bank of America предложить своим клиентам сервис такого же уровня, как сеть отелей Ritz-Carlton? И чтобы это понять, банк ежеквартально опрашивает 12 тыс. клиентов (!) и просит оценить уровень сервиса. Этот показатель именуется: «восторг клиента».
Значительно расширил он и клиентскую базу. Теперь Bank of Italy обслуживал не только итальянцев, но и китайцев, мексиканцев, евреев, поляков, русских. Словом, представителей считавшихся «проблемными» этнических групп, которых не жаловали в прочих банках. Правда, для этого пришлось нанять дополнительный персонал, говоривший на всех указанных языках, но глава банка не считал эти средства потраченными зря. Новую клиентуру поставляли и «проблемные» в начале прошлого века социальные группы женщины и молодежь. Наконец, Bank of Italy работал ежедневно допоздна и в выходные, что привлекало рабочий люд и фермеров, которые не могли отрываться от своих полей и скота в будние дни.
Девизом банка стал лозунг: «Хочешь делать большие деньги - ссужай их простому парню». Конечно, в этом было немало от традиционного итальянского популизма, но Джаннини и не скрывал, что с симпатией относится к таким защитникам «простых парней», какими на его исторической родине были мафия и новоявленный национальный лидер - Муссолини. Однако в этом популизме присутствовал и здравый (для банкира) смысл лишний вкладчик важнее размера вклада. По корпоративной легенде, глава Bank of Italy уволил клерка, отказавшегося открыть клиенту двухдолларовый счет.
Еще одним банковским ноу-хау Амадео Джаннини стало финансирование проекта, обещавшего сказочные барыши. Имя проекта - Голливуд. Банк Джаннини одним из первых обратил внимание на киноиндустрию, среди его клиентов были и основатели новой студии United Artists (Чарлз Чаплин, Дэвид Гриффит и звездная пара - Дуглас Фэрбенкс и Мэри Пикфорд), и Уолт Дисней, снявший на деньги Джаннини свою «Белоснежку». Эти инвестиции окупились с лихвой.
К середине 1920-х гг. разменявший шестой десяток Джаннини почувствовал, что его «банк для итальянцев» перерос рамки своего названия - теперь это была сложная и разветвленная банковская сеть, охватившая всю Америку. И название у нее было уже другое - холдинг Trans-America. Чтобы окончательно закрепить за собой общенациональный статус, Джаннини, к тому времени скупавший мелкие банки десятками, обратил внимание на один перспективный лос-анджелесский банк. Привлекло не столько его финансовое положение сколько название - Bank of America. Купив в 1928 г. Bank of America, Джаннини выждал три года, а потом объединил под этим же брендом всю свою финансовую империю.
Кризисный пенсионер
Теперь Амадео Джаннини мог считать свою задачу выполненной и с легким сердцем отправиться на покой, оставив дело преемникам. Но в размеренную жизнь пенсионера вмешались события опять же стихийные. На сей раз начало трясти уже всю Америку - ее экономику и финансы.
Еще до превращения TransAmerica в Bank of America, в октябре 1929 г. разразился Великий кризис. Джаннини посчитал, что начавшийся шторм его непотопляемому финансовому кораблю не страшен, и в 1930 г., оставив дело преемникам, демонстративно удалился на покой. Тем более и здоровье начало пошаливать, а врачи посоветовали банкиру длительный курс лечения в Европе. Но когда начали приходить тревожные сведения о его судне, которое вот-вот пойдет ко дну, пенсионер вспомнил, что во время шторма место капитана на мостике. И он срочно вернулся в Америку.
Там его, однако, не ждали. Новое руководство холдинга было не в восторге от предложений отца-основателя, который, вспомнив свою банкирскую молодость, снова настаивал на том, чтобы сделать ставку на «маленького человека», рядового вкладчика. Но он опять оказался прав в условиях тотального разорения и массовой безработицы «рядовым вкладчиком» стала, по сути, вся Америка. Тут же холдинг был переименован в Bank of America. В сложившейся ситуации это был идеальный тактический ход.
Антикризисная программа Джаннини прямо перекликалась с аналогичным «новым курсом» президента Рузвельта. В то время как другие бизнесмены и банкиры срочно спасали свои капиталы и активы, выводя их из бизнеса, неугомонный «пенсионер» разъезжал по стране и выступал по радио, агитируя коллег вкладывать деньги в промышленность и строительство, создавая таким образом новые рабочие места. Его банк, в частности, финансировал строительство знаменитого моста через бухту Золотые Ворота в СанФранциско.
Но глава крупнейшего банка страны начал вести себя, по мнению многих, неадекватно - рассорился с министерством финансов, публично назвав это ведомство «еврейской бандой». Подобное в Америке, уже наслышанной о погромах в Германии, не прощалось в те годы никому. Первой и легко предсказуемой реакцией на эти выпады стала обструкция банку Джаннини со стороны некогда прикормленного им Голливуда.
Но это - возрастные проблемы основателя Bank of America. Амадео Джаннини, неоднократно заявлявший, что «не человек владеет богатством, а богатство владеет им», после своей кончины в 1949 г. оставил наследникам менее полумиллиона долларов. Остальные несколько миллиардов были вложены в дело, которое, как ни относись к личности его основателя, процветало и после его ухода.
Сегодняшний Bank of America вправе гордиться не только своим лидирующим положением среди крупнейших компаний мира, но и тем, что одним из первых освоил современные банковские «высокие технологии», в частности первые банковские кредитные карты - BankAmericard, в 1977 г. сменившие название на всем известное VISA.
Правда, на репутации банка негативно отразились громкие скандалы последних лет, в которых он оказался замешан (дело Enron и другие). Но строящийся небоскреб новой штаб-квартиры Bank of America в Нью-Йорке все равно войдет в пятерку самых высоких зданий США. Как говорится, noblesse oblige. Происхождение обязывает.
